NFI Utbildning
Kontaktuppgifter
tfn: 08-615 19 60(vx)
epost: info@nfi.se
Besöksadress:
Tjärhovsgatan 21
116 28 Stockholm
                                         Startsida     Om NFI    Kontakta oss    NFI söker lärare       Startsida       Skriv ut

Program 

Förmiddag 16 februari 2010

09.00 Registrering och kaffe


09.30 Inledning och presentation av konferensen
 Jan Akalla


09.45 Being right is only half of IT
  • What on earth is ”ITIL” and why are you arguing about how to say it?
  • What should you get from the business?
  • How should you prove achievement?
  • What should you do now? (”I’m only an IT manager / engineer / developer”)
John Mather


10.30 ITSM Survey – vad händer i omvärden
  • Materna ITSM Survey - vad händer i omvärlden?
  • Vilka är trenderna kring IT Service Management i Sverige & Europa?
  • Hur långt har vi kommit?
  • Vad innebär det här rent praktiskt
Niklas Fredriksson


11.15 Kaffepaus


11.45 IT-leveranser i flera lager
  • Införa tjänstemodellering! Varför då?
  • Viktiga förutsättningar för ett lyckat införande
  • Erfarenheter från införande av tjänstemodellering
  • Nyttoeffekter och resultat av driftövervakningssystemet
Peter Eliasson och Göran Elding


12.30 Lunch

13.30 Utmaningar med processinförande
  • Management Comitment, vet management vad ITIL är?
  • The FishTank Approach och andra osvikliga hinder
  • Glöm inte personalen
  • 4P - Perspective, Position, Plan & Pattern
Christer Olsson


14.15 IT Service Management: Exempel från kärnkraftsbranschen
  • Att genomföra en förändring
  • Nulägesanalyser
  • Best Practise
  • Målbild och förbättringsprogram
  • Hur kommer man igång och i mål
Tony Larsson


15.00 Kaffepaus


15.30 IS/IT the Toyota Way
  • Går det att göra IT-leveransen mer effektiv med värden från The Toyota Way?
  • Hantering av kulturskillnader mellan Japan, Sverige och Europa
  • Vad innebär det att tillämpa Lean på IT?
  • Hur kan man införa processer med ständiga förbättringar?
Gisela Fagerstedt


16.15 Paneldebatt med föredragshållarna och frågestund
  • Varför går det snabbare att införa ITSM-processer i våra grannländer?
  • Är det värt arbetet att införa processer?
  • Hur tänker ni runt ITIL på svenska eller engelska?
  • Hur får man verksamheten med sig i förbättringsarbetet?
Debattledare Jan Akalla

Föredragshållare

Jan Akalla, Materna
Jan har samtliga ITIL-examen och är tekniskt ansvarig på Materna. Han har jobbat med verktyg, processer och utbildning inom IT Service Management sedan 1994.

John Mather, Dysseus
John is an independent consultant who has been involved in ITIL since the early 90’s and a main author in v2 ITIL. John’s career in IT and IT Service Management spans 30 years and covers all aspects of the design, development, implementation and management of IT solutions.

Niklas Fredriksson, Materna
Niklas är ITIL-Expert och seniorkonsult med mångårig erfarenhet från införande och utveckling av IT Service Management (ITIL)-processer. Utbildare, föredragshållare och sedan länge ITIL-frälst.

Peter Eliasson, Riksdagsförvaltningen
Peter arbetar som IT-samordnare inom sektionen IT-säkerhet och övervakning. Han var projektledare vid implementationen av driftövervakningssystemet med tillhörande tjänstemodellering.

Göran Elding, Riksdagsförvaltningen
Göran arbetar som ansvarig för driftövervakningssystemet och som change manager för IT-miljön. Han har tidigare arbetat med serverdrift och lagring.

Christer Olsson, Banverket ICT
Christer har mer än 20 års erfarenhet av IT och har under åren jobbat med det mesta i Windows-miljöer. Han är idag sektionschef med fokus på IT-tjänster och IT-tjänsternas koppling till affärsverksamhet på Banverket ICT.

Tony Larsson, Kärnkraftssäkerhet och utbildning
Tony har lång erfarenhet från IT och förändringsledning. Han har arbetat som IT-chef och är nu teknikchef på Kärnkraftsäkerhet och Utbildning AB.

Gisela Fagerstedt, Toyota Industries IT Supply Europe
Gisela har lång erfarenhet från IT, både från leverantörs och kundsidan och är idag Director IS/IT. Hon arbetar idag med ett extra fokus på att med förbättrade processer få förbättrade tjänsteleveranser från IS/IT till kunderna.

Information och bokning

Plats och tider

ITIL®-Forum 2010 genomförs på Quality Hotel
Globe, Arenaslingan 7. 08-686 36 00.
  • Konferensen inleds 09:00 den 16 februari med inregistrering och utdelning av dokumentation.
  • Föreläsningarna inleds 09:30.
  • Programmet avslutas cirka 17:00.

Bokning

Enklast anmäler du dig till ITIL®-Forum via vår webbplats på adressen www.nfi.se eller via e-post på adressen anmalan@nfi.se.

Anmälan kan också göras genom att du skriver, faxar eller ringer till NFI. Vi skickar alltid en skriftlig bekräftelse på din anmälan. Om informationen vi skickar till dig av någon anledning inte skulle stämma, vänligen kontakta NFI så snart som möjligt.

Konferensavgift

Avgiften är 5950 kronor exklusive moms.
Om tre personer från samma företag anmäler sig vid ett och samma tillfälle betalar de endast för två. Kan EJ kombineras med andra erbjudanden.

I avgiften ingår utförlig kursdokumentation samt lunch och för- och eftermiddagskaffe. Avgiften faktureras samtidigt som din anmälan bekräftas. Avgiften skall vara betald innan konferensen startar.

Alla i broschyren och på webbplatsen angivna priser är exklusive moms.

Hotellrum/boende

I samarbete med Quality Hotel Globe erbjuder NFI prisvärt boende i samband med konferensen.

Uppge bokningskod ”NFI” och du erhåller rabatt på det ordinarie priset. Du bokar rum genom att ringa hotellet på 08-686 6300 eller på www.globehotel.se.

Avbokning

NFI tillämpar de rekommendationer avseende regler för avbokning som IT-företagens utbildningsråd utarbetat. Sker avbokning tidigare än 14 dagar före kursstart utgår ingen avgift.

Sker avbokning senare än 14 dagar före kursstart debiteras hela avgiften.

Bokningen kan kostnadsfritt överföras till annan deltagare från samma företag.

Frågor?

Har du frågor om anmälan, avgifter och kursutbud, kontakta NFI enligt ovan.

NFI förbehåller sig rätten att göra ändringar i programinnehåll och föreläsningstider.

Alla eventuella ändringar meddelas på www.nfi.se så snart det är möjligt.

© 2010 NFI Utbildning AB Telefon: 08-615 19 60 E-post: info@nfi.se