startVi kan utbildning!Vad vill du kunna?

NFI Utbildning

Kontaktuppgifter
tfn: 08-615 19 60(vx)
epost: info@nfi.se
Besöksadress:
Tjärhovsgatan 21
116 28 Stockholm
Kursutbud > Systemutveckling och förvaltning > Systemförvaltning i praktiken

Systemförvaltning i praktiken

Boka här

Boka din plats på kursen genom att klicka på önskat kurstillfälle.

Kursmål

Efter kursen kommer du ha mycket goda kunskaper i förvaltning av IT-system. Kursen belyser hela förvaltningsprocessen med speciellt fokus på organisation, planering och prioritering

Vem bör deltaga?

Kursen vänder sig till dig som arbetar, eller kommer att arbeta med förvaltning av IT-system, oavsett du befinner dig på beställar- eller leverantörssidan, av egenutvecklade eller paketerade system.

Kursfakta

Längd:  2 dagar
Pris:  13950 kronor (exkl. moms)
Inregistrering: kl. 09:00
Kursstart: kl. 09:30
Kursslut: kl. 16:30 (ca)
Kursort: Tjärhovsgatan 21, Stockholm


Hitta hit

Boka här

Boka din plats på kursen genom att klicka på önskat kurstillfälle.

"Jag hade höga förväntningar som infriades."
Jonathan Bucht, Tunnelbana Teknik Stockholm
"Det var mycket över förväntan, har fått en mycket tydligare struktur."
Elisabeth Mattsson, Huddinge Kommun
"Helt nöjd!"
Hans Johansson, Försvarsmaktens Telenät- och Markteleförband Teknikkontor

Internkurs

Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er? Skicka en intresseanmälan genom att klicka på knappen nedan
Intresseanmälan

Övningar

Kursen innehåller övningar där du själv eller i par med andra deltagare får öva på och diskutera de ingående avsnitten. Det kan till exempel innebära granskning av, och diskussion kring, riktiga fall samt framtagande av enklare exempel utifrån givna uppgifter.

Lärare

Johan Swärdh
Johan har mer än 15 års erfarenhet av ledning och styrning av verksamheter där han arbetat både i ledande befattning såväl som konsult inom offentlig- och privatsektor med process-, affärs- och organisationsutveckling. Johan är en erfaren utbildare och har under de senaste 10 åren utbildat över 1500 personer inom, IT-styrning, ändrings och kravhantering samt olika förvaltnings och IT-leveransmodeller såsom PM3 och ITIL.

Förkunskaper

Övergripande kännedom om systemutveckling.

Kursmål

Efter kursen kommer du ha mycket goda kunskaper i förvaltning av IT-system. Kursen belyser hela förvaltningsprocessen med speciellt fokus på organisation, planering och prioritering

Vem bör deltaga?

Kursen vänder sig till dig som arbetar, eller kommer att arbeta med förvaltning av IT-system, oavsett du befinner dig på beställar- eller leverantörssidan, av egenutvecklade eller paketerade system.

Sammanfattning

Under denna mycket efterfrågade tvådagarskurs lär du dig att etablera en effektiv förvaltningsmodell och applicera den i helt nya förvaltningsuppdrag eller vid effektivisering av en befintlig organisation. Kursen ger dig grunderna i systemförvaltning och förse dig med en verktygslåda baserad på väl beprövade metoder och en översiktlig beskrivning av marknaden för olika förvaltningsmodeller. Lärarna till denna kurs har stor erfarenhet av att arbeta med systemförvaltning och har hjälpt många företag att effektivisera arbetet och även varit med att utveckla en av de mer kända förvaltningsmodellerna på marknaden.

Kursinnehåll

Vad är förvaltning?

  • Grundläggande begrepp
  • Vad är viktigt respektive eftersatt
  • Roller och ansvar
  • Olika former av förvaltning

Förvaltningsplan

  • Avtalets syfte och innehåll
  • Systemspecifika villkor
  • Servicenivåer
  • Juridiska aspekter

Organisation

  • Olika modeller för systemförvaltning
  • Roller, ansvar och intressenter
  • Uppföljning och forum

Förvaltningsmodell

  • Leveransmodell
  • Förvaltningsmål
  • Förvaltningsobjekt

Planering, styrning och uppföljning

  • Strategisk plan
  • Operativ plan
  • Uppdragsplanering
  • Prioritering
  • Organisera verksamheten
  • Fördela ekonomiskt ansvar
  • Optimera processer
  • Delegera ansvar
  • Nyckeltal
  • Tidsberäkning
  • Vilka områden skall bevakas
  • Systemanalys
  • Mätetal i Systemförvaltning

ITIL® och förvaltningsstyrning

  • Help Desk
  • Incidenthantering
  • Problemhantering
  • Ärendehantering
  • Releaseplanering
  • Konfigurationshantering

Förvaltning och utveckling i systemet livscykel

Kvalitetssäkring

  • Kvalitetssäkring av dokument
  • Kvalitetsförbättring av processer

Övningar

Kursen innehåller övningar där du själv eller i par med andra deltagare får öva på och diskutera de ingående avsnitten. Det kan till exempel innebära granskning av, och diskussion kring, riktiga fall samt framtagande av enklare exempel utifrån givna uppgifter.

Lärare

Johan Swärdh
Johan har mer än 15 års erfarenhet av ledning och styrning av verksamheter där han arbetat både i ledande befattning såväl som konsult inom offentlig- och privatsektor med process-, affärs- och organisationsutveckling. Johan är en erfaren utbildare och har under de senaste 10 åren utbildat över 1500 personer inom, IT-styrning, ändrings och kravhantering samt olika förvaltnings och IT-leveransmodeller såsom PM3 och ITIL.

Förkunskaper

Övergripande kännedom om systemutveckling.

 

Boka här

Boka din plats på kursen genom att klicka på önskat kurstillfälle.

Boka
 E-post: info@nfi.se  Tel: 08-615 19 60  Hitta till oss