NFI Utbildning
Kontaktuppgifter
tfn: 08-615 19 60(vx)
epost: info@nfi.se
Besöksadress:
Götgatan 14
118 46 Stockholm
 

Hantera och bemöt härskartekniker

Denna kurs vässar dig i att bemöta härskartekniker samt stärker dig i din konflikthantering. Du får praktisera tekniker och metoder som gör dig tuffare, tydligare och trovärdigare i alla typer av situationer, möten, förhandlingar, presentationer och samtal.

Översikt

 7 950 kr ex moms
  Dag 1:  09:00 till 16:30
  Stockholm
NFI Utbildning
Götgatan 14
 Hotellsamarbete

Kursmål

Efter kursen Hantera och bemöt härskartekniker skall du ha fått kunskap, insikter och konkreta verktyg för att hantera och bemöta osunda beteenden och härskartekniker. Du kommer också känna dig tryggare och tydligare i dina kommunikativa utmaningar.

Sammanfattning

Alla kan vi känna igen oss i situationer på jobbet eller privat där det skaver, vi känner oss orättvist behandlade, osynliggjorda och nedtystade. Dessa beteenden, som identifieras som kränkande särbehandling, stärks av insikter som visar att de ofta förekommer när någon i omgivningen använder sig av härskartekniker, både verbalt och icke-verbalt. Denna förståelse stöds av Arbetsmiljöverkets observationer. Den här kursen vässar dig i att bemöta härskartekniker samt stärker dig i din konflikthantering. Du får lära dig tekniker och metoder som du har nytta av direkt efter kursen. Träningen och tipsen gör dig smartare, tryggare och tuffare i alla typer av situationer, möten, förhandlingar, presentationer och samtal.
 
Hantera och bemöt härskartekniker är kursen för dig som både vill förebygga och bemöta kränkande särbehandlingar. Kursen är lämplig för både chefer och medarbetare som vill ta steget till en bättre arbetsmiljö och starkare självkänsla.

Introduktion och bakgrund

  • Vad är härskartekniker?
  • Vilka härskartekniker finns det?
  • Vad händer med den som blir drabbad?
  • Tre grundläggande val

Strategier och verktyg

  • Verktygslåda för att bemöta och bryta härskartekniker
  • Rätt struktur i bemötandet
  • Lär dig sätta gränser och spelregler
  • Så använder du rösten som verktyg i bemötandet
  • Hemligheten bakom att behålla ordet
  • Konsten att avbryta!
  • Bemöt genom saklighet och fakta
  • Två kommunikationsstilar – hunden och katten!
  • Kroppsspråket som ger dig trygghet och pondus

Intellektualisera beteendet och situationen

  • Skapa en ny rutin för att undvika affektbeteende
  • Bolla tillbaka beteendet genom rätt bemötande
  • Rädslorna som lamslår oss
  • Konsten att analysera situationen

Övningar och reflektion

  • Träna dig i obekväma situationer för att hantera skarpa lägen
  • Korta övningar och rollspel
  • Reflektion, analys och diskussion av exempel

Sammanfattning och avslutning

Kursen varvar teoriavsnitt med övningar, gruppdiskussioner och reflektioner.
Inga förkunskaper behövs.

Företagsintern kurs

Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er?
 

Översikt

 7 950 kr ex moms
  Dag 1:  09:00 till 16:30
  Stockholm
NFI Utbildning
Götgatan 14
 Hotellsamarbete
 Tipsa kollega

Företagsintern kurs

Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er?
NFI Competence AB
Org.nr. 556468-8256
Följ oss på Facebook, Instagram och LinkedIn!